BERGEN NH – Bij het aanvragen of verlengen van huishoudelijke ondersteuning volstaat een telefoontje met de gemeente niet langer. Voortaan is een huisbezoek verplicht om te bepalen hoeveel hulp nodig is. Volgens de gemeente is dat nodig om de thuissituatie zorgvuldiger en objectiever te kunnen beoordelen.
“De oude werkwijze, waarbij we vooral telefonisch informatie verzamelden, leverde te weinig inzicht op in de feitelijke woonsituatie”, zegt een gemeentewoordvoerder. Met een huisbezoek kunnen Wmo-consulenten met eigen ogen zien welke ondersteuning passend is.
Nieuwe beoordeling
De regels voor huishoudelijke hulp zijn enkele jaren geleden aangescherpt. Waar voorheen een telefonische aanvraag mogelijk was, moet nu altijd een onderzoek thuis plaatsvinden. Dat geldt niet alleen voor nieuwe aanvragen, maar ook voor verlengingen van bestaande indicaties. Veel indicaties die onder de oude regels zijn afgegeven, lopen de komende periode af. Daarom moeten deze opnieuw worden beoordeeld, inclusief een huisbezoek.
Keukentafelgesprek
Inwoners bij wie onderzoek nodig is, krijgen vooraf een brief of e-mail. Daarin staat dat de gemeente hen telefonisch benadert om een afspraak te maken. Tijdens het huisbezoek houdt de Wmo-consulent een zogenoemd keukentafelgesprek en kan hij of zij zich altijd legitimeren.